Schreiben Sie uns Ihren Stornowunsch mit Bestellnummer und den betroffenen Artikeln samt Menge – per Kontaktformular oder an service@heizung-billiger.de. Eine telefonische Stornierung reichen Sie bitte schriftlich nach.
Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Stand Ihrer Bestellung ab:
- Noch nicht versandbereit: Wir stornieren sofort und bestätigen Ihnen das per E-Mail.
- Bereits für den Versand beauftragt: Wir fragen die Stornierung an und bestätigen sie, sobald sie feststeht.
- Bereits versendet: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
Ist die Ware schon unterwegs, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie verweigern die Annahme – bei einem Paket ist das für Sie kostenlos, bei Speditionsware tragen Sie die tatsächlichen Rücksendekosten – oder Sie nehmen die Ware an und widerrufen als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen (siehe Rückgabe und Widerruf).
Sonderanfertigungen werden auf Ihren Wunsch hergestellt und können nicht storniert werden. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir über die ursprüngliche Zahlungsart; eine offene Vorkasse oder Rechnung müssen Sie für stornierte Artikel nicht mehr bezahlen.
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