Wann bekomme ich mein Geld zurück?

In der Regel innerhalb von 10 Werktagen, nachdem die Rücksendung in unserem Retourenlager eingegangen und geprüft ist. Wir erstatten auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben; bis das Geld auf Ihrem Konto ist, können je nach Zahlungsweg einige weitere Werktage vergehen.

Über das Kundenportal erhalten Sie eine E-Mail, wenn Ihre Anmeldung eingegangen ist, und eine, wenn wir erstattet haben. Bei Vorkasse brauchen wir Kontoinhaber und IBAN – wir fragen danach.

• Abgezogen werden ggf. das DHL-Retourenlabel, ein Wertverlust durch eine nicht nur prüfende Nutzung und fehlendes Zubehör.
• Die Versandkosten der Hinsendung erstatten wir, wenn Sie alle Artikel zurücksenden.
• Fällt der Warenwert durch die Rücksendung unter 2.000 €, berechnen wir die Versandkosten der behaltenen Artikel.

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