Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten – was tun?

Bitte sehen Sie bei Nachbarn, am vereinbarten Ablageort, im Briefkasten und im Paketshop nach. Ist die Sendung dort nicht, schreiben Sie uns mit Bestellnummer; Sie erhalten von uns ein Formular, mit dem Sie bestätigen, dass die Sendung nicht angekommen ist.

Zeigt die Sendungsverfolgung seit mindestens 5 Werktagen keinen neuen Stand, gilt die Sendung als verloren: Wir liefern neu oder erstatten den Betrag – als Privatkunde müssen Sie das Ergebnis der Nachforschung nicht abwarten. Ist das Paket leer oder geöffnet angekommen, schicken Sie uns bitte Fotos von Paket, Versandlabel und Inhalt.

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